سياسة التبديل والإرجاع

١. مدة الاسترجاع والتبديل:
يمكنك طلب استرجاع أو تبديل المنتج خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب.

٢. شروط الاسترجاع والتبديل:

• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها، حتى وإن كانت بطاقة السعر موجودة.

• يجب إعادة المنتج في نفس الطرد أو الغلاف الذي تم استلامه فيه.

٣. المنتجات الغير قابلة للاسترجاع أو التبديل:

• منتجات العروض الخاصة أو خصومات نهاية الموسم.

• المنتجات التي تم غسلها أو استخدامها.

٤. تكلفة إعادة الشحن:

• إذا كان سبب الإرجاع أو التبديل خطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف) نحن نتحمل تكلفة الشحن كاملة.

• إذا كان الإرجاع بناءً على رغبة شخصية من العميل، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

٥. خطوات الاسترجاع:
١. التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الاسترجاع.
٢. إرفاق فاتورة الشراء مع الطلب.
٣. إرسال ٣ صور واضحة للمنتج:

• صورة أمامية.

• صورة خلفية.

• صورة للعلامة التجارية والـTag.

٤. بعد موافقة فريقنا، أرسل المنتج عبر شركة التوصيل التي سيتم التنسيق معها.
٥. استرداد المبلغ سيكون بنفس طريقة الدفع أو عبر شركة التوصيل (حسب الاتفاق).